Begrüßung abstimmen
Ansage, Sprache und Erkennbarkeit des Assistenten gemeinsam festlegen.
Für kleine Unternehmen mit vielen Anrufen
Anliegen aufnehmen. Rückrufe besser vorbereiten.
Der Einstieg konzentriert sich auf einen einfachen Telefonablauf: Anliegen erfassen, Rückrufwünsche strukturieren und eine menschliche Übergabe definieren. Erweiterungen werden separat geprüft.
Für kleine Unternehmen mit vielen Anrufen
Passend zu Ihrem Alltag.
Leistungen
Einstieg: Anfrage und Rückruf
Ein definierter Gesprächsablauf mit klaren Grenzen.
Anliegen aufnehmen
Einen begrenzten Katalog häufiger geschäftlicher Anliegen definieren.
Rückruf vorbereiten
Benötigte Rückrufinformationen und den Übergabeweg an Ihr Team vereinbaren.
Grenzen testen
Unklare Anliegen, Abbrüche und menschliche Übernahme mit Beispielen prüfen.
Ihr Projektumfang
- Gesprächsleitfaden
- Rückruf- und Übergaberegeln
- Gemeinsame Testfälle
Keine pauschale Zusage für automatische Buchung, Zahlungen, Aufzeichnungen oder beliebige Telefonanlagen. Verfügbarkeit und Integration werden im Pilot geprüft.
Telefon-Pilot besprechen ↗Ablauf
Ein klarer Weg von der Planung in die Praxis.
Ablauf verstehen
Wir klären Ihren Engpass, vorhandene Werkzeuge und den gewünschten nächsten Schritt.
Umfang vereinbaren
Sie erhalten einen abgegrenzten Vorschlag mit Voraussetzungen, Leistungen und individuellem Angebot.
Umsetzen und prüfen
Nach Beauftragung wird der vereinbarte Ablauf umgesetzt und gemeinsam geprüft, bevor er in den Alltag übergeht.
Pakete
Ein klar abgegrenzter Telefon-Pilot.
Telefon-Pilot nach individuellem Angebot
Telefonautomatisierung wird nach Prüfung von Anrufvolumen, Anbieterpreisen, vorhandener Telefonie und vereinbarter Übergabe separat angeboten. Vor dieser Prüfung werden kein fester Monatspreis und kein pauschales Nutzungskontingent zugesagt.
- Ein vereinbarter Anfrage- und Rückrufablauf
- Prüfung der Telefonie-Kompatibilität vor einer Zusage
- Einrichtung, Verbrauchskosten und Betreuung im individuellen Angebot getrennt ausgewiesen
- Keine automatische Buchungs- oder Zahlungsintegration enthalten
FAQ
Gute Fragen. Klare Antworten.
Kann der Assistent sofort Termine buchen?
Automatische Buchung gehört nicht zum Basisumfang. Sie wird bei Bedarf als gesonderte Integration geprüft.
Funktioniert das mit unserer Rufnummer?
Wir prüfen die vorhandene Telefonie und mögliche Weiterleitung. Eine pauschale Kompatibilitätszusage geben wir nicht.
Wer kümmert sich um schwierige Anliegen?
Wir definieren mit Ihnen, wann ein Mensch übernimmt und wie Rückrufwünsche übergeben werden.
Werden Gespräche aufgezeichnet?
Aufzeichnung ist nicht Teil der pauschalen Basiszusage. Falls erforderlich, müssen Zweck, Voraussetzungen und technische Umsetzung gesondert geklärt werden.
Telefon-Pilot besprechen
Ein klar begrenzter Pilot für eingehende Anfragen, passend zu Ihrem Betrieb.
Telefon-Pilot besprechen ↗